10/2就要出發的英國蜜月行程，今天打電話問旅行社還是等不到確定開票的回應，只說機位一定沒問題這星期前會完成，一個月之前發生過的事情現在又來一次，我說阿！請你們開個票有這麼難嗎？
尋尋覓覓了好一陣子，考量到要自助旅行，又要準備結婚事宜的情況下，沒有很多時間的我們最後決定去英國渡蜜月，一來現在去英國免辦簽證，二來英語至少是比較通曉的語言，感覺去英國玩準備起來容易的多。很快速的排出大略行程、確定住宿地點、訂好旅館及Local Tour，也請旅行社Booking好機位，一切看起來都很順利，沒想到卻在我們沒料到的地方栽了跟頭。
原本旅行社給的最後開票日是8/15，我們在8/14就傳真相關資料給旅行社要開票，對方也說收到了，但不知為什麼遲遲就是沒收到開票資料，事情有點不對勁，幾次詢問旅行社的結果得到都是很奇怪的回答「是有位子的」「不用這麼早開票沒有關係」。可是當初明明說 8/15是最後開票日阿！沒開票位子就是會被取消怎麼還會有位子呢？而且我現在想開票不行嗎？追問了一個星期之後我忍不住直接打電話去跟航空公司詢問，得到的答案是確定我們的位子已經被取消了，再度致電旅行社要求他們說明白，這才告訴我們原本的位子的確被取消了，他們改幫我們訂別家航空公司的位子，原航空公司改排後補。
很好，我說「發生這種事情你們難道不用主動告知旅客嗎？」我們前後問了這麼多次，明明就知道的事情卻不願意告訴我們真相？而且改訂的航空公司起飛時間跟原來的航空公司大不相同，若是搭乘新訂的航空公司我們得在倫敦多住一晚。「那多出來的一晚我們要住哪?」「我們會幫你們代訂」代訂咧～想都別想。我告訴旅行社，第一，不管最後用哪家航空公司飛，機票價格需按照我們原來訂的時候的價格開票，有多出來的差價旅行社需自行吸收；第二，如果真的需多住一晚，旅館費用需由旅行社負擔。在獲得旅行社的承諾之後，我想說那就先暫時這樣吧！雖然他們一開始處理的方式很不好但是至少有想補救，新訂的航空公司最後開票日是9/15，我就等看看到時候會怎樣處理。
然後，就是今天了，再度致電旅行社是否要開票了，得到的答案竟然還是「機位是沒問題的」「這星期前開票就可以了」阿現在是怎樣？不是明明說9/15前嗎？我當然知道旅行社想要等到原航空公司的候補，這樣就可以不用負擔機票差價跟住宿費用，但是這個說法跟一個月前有啥不同?到底什麼時候才可以確定我們有機位可以出國？現在是要比耐心是嗎？
自助旅行了好幾次，我從來沒想過旅行社可以這樣活生生把訂好的機位給搞丟，在八月就讓我接連遇上兩次。第一次是發生在這件事情的前五天，公司幫忙訂出差行程的旅行社出了包，沒去開票害我們的位子被取消，不過在公司承辦同仁強力要求之下我們還是順利出差了，沒想到過不到一星期就換我自己的行程出了一樣的亂子。我真的搞不懂明明就通知開票了，為什麼還可以發生這樣的錯誤？以後訂機票不僅僅是訂到位子就可以安心了，不到拿到開票資料前的那一刻都不能鬆懈呀！
拜託快點開票給我吧～～～～～(吶喊)
沒有留言:
張貼留言